Le VMO (bureau de management de la valeur) privilégie les résultats de valeur, notamment financiers comme le retour sur investissement, business comme la satisfaction client et les bénéfices stratégiques à long terme, opérationnels comme les améliorations de processus et de productivité.
Dans nos entreprises et organisations qui évoluent à un rythme effréné, le rôle du PMO, Project Management Office ou Bureau de Management de Projets en français est en pleine évolution voire révolution.
Même si le succès des projets n’a jamais été défini uniquement par la livraison dans les temps, dans le budget et avec contenu défini, La tendance actuelle est de se tourner vers le VMO, Value Management Office ou bureau de management de la valeur.
Le VMO privilégie l'alignement stratégique et la réalisation de la valeur à l'échelle de l’organisation et de l'entreprise par rapport au triangle cout-délai-contenu.
Une question revient donc assez souvent : Devez-vous transformer votre PMO « traditionnel / historique » en VMO ?
Un PMO « traditionnel / historique » se focalise principalement sur des métriques d'exécution de projet que sont les coûts, l’échéancier et le respect de la portée avec la bonne qualité de livrables (la Triple Contrainte). Et c’est déjà énorme !
Cependant, bien que ces éléments soient essentiels à l’exécution des projets et à l'efficacité opérationnelle, ils ne capturent pas vraiment la valeur business et stratégique que chaque projet apporte à l'organisation.
En effet, le choix des bons projets est en général délégué par le PMO au management de portefeuille de projets. La valeur intrinsèque de chaque projet est préparée dans le cas d’affaire et supportée par le sponsor du projet mais les métriques de mesure de la réelle valeur obtenue sont trop souvent floues ou oubliées…
Le VMO privilégie les résultats de valeur, notamment financiers comme le retour sur investissement, business comme la satisfaction client et les bénéfices stratégiques à long terme, opérationnels comme les améliorations de processus et de productivité.
L’arrivée du VMO n'est donc pas seulement une question de changement de processus de gouvernance et d’exécution, c'est une transformation stratégique qui positionne votre entreprise ou organisation pour maximiser l'impact de chacun de ses projets et programmes, et de leur performance collective.
Le VMO sert de pont entre l'exécution des projets et la stratégie d'entreprise, garantissant que toutes les initiatives contribuent à des résultats commerciaux mesurables.
Quelles sont les différences clés entre PMO et VMO ?
| Dimensions | PMO | VMO |
|---|---|---|
| Objectif principal | Exécution (temps, coût, périmètre et qualité) | Valeur business et stratégique |
| Succès | Respect de la Triple Contrainte | Bénéfices et impact client, parts de marché |
| Gouvernance | Processus standards avec matrice des rôles et responsabilités | Décisions basées sur des données et analyses prédictives de valeur |
| Parties prenantes | Informées : Rapports périodiques | Actives : Collaboration continue et responsabilisation |
Comprenez que ce changement vers davantage d’importance accordée à la valeur produite est à la fois nécessaire et critique.
Je ne saurais vous donner un guide complet pour passer avec succès du seul PMO au VMO, mais voici quelques étapes pour mettre en place ou dynamiser une culture de responsabilisation, pour renforcer l'engagement actif de vos parties prenantes et améliorer la prise de décision de votre gouvernance avec des analyses basées sur les données.
Commencez par ces 3 étapes.
#1 – Culture de la valeur
Créez avec vos cadres exécutifs ainsi que toutes vos parties prenantes une culture sensibilisée à la valeur mais aussi à l’amélioration continue dans tous les projets et équipes.
Définissez des objectifs clairs de management de la valeur en collaborant avec la direction exécutive pour établir des objectifs mesurables axés sur la création de valeur. Objectifs financiers comme le ROI / Retour sur Investissement, business comme la satisfaction client et les bénéfices stratégiques à long terme (gains de part de marché, différenciants technologiques, innovation), opérationnels comme les améliorations de processus et gains de productivité.
Élaborez une stratégie de communication impliquant les équipes projet, le management exécutif, le management intermédiaire et les unités opérationnelles et métiers. Créez des groupes collaboratifs pour remonter aussi bien que distribuer des informations et encourager la responsabilisation de chacun.
Encouragez les bons comportements : la collaboration, l'expérimentation et la reconnaissance des comportements centrés sur les valeurs.
Faites la promotion d’une culture d'amélioration continue. Evaluez et améliorez continuellement vos processus avec des tableaux de bord, audits et revues pour adapter votre VMO en permanence car les priorités organisationnelles vont immanquablement évoluer.
#2 – Portefeuille de projets et PMO
Ré-évaluez votre portefeuille de projets non seulement en fonction des usuels cas d’affaire ou business case mais aussi en regardant avec attention la contribution stratégique de chaque projet et programme.
Évaluez la structure de votre actuel PMO - Effectuez une revue complète des processus et des méthodologies. Produisez ou mettez à jour votre inventaire des compétences de vos équipes projets. Vérifiez l'alignement du PMO avec la stratégie d'entreprise et cherchez les lacunes dans le suivi et le reporting de la valeur des projets.
#3 - Métriques
Clarifiez quels sont les principaux moteurs de valeur pour votre organisation. Il peut s’agir de faire croître votre chiffre d'affaires, d’augmenter vos marges en réduisant des coûts ou en gagnant en productivité, d’atteindre une expérience client qui devienne la référence dans votre secteur.
Redéfinissez alors vos métriques de succès en mettant en place des Key Performance Indicators KPIs ou indicateurs clés de performance en français orientés sur la valeur en sus de vos indicateurs traditionnels de bonne exécution de projet. En effet, ces nouveaux indicateurs de valeur n’ont pas pour but de garantir la bonne exécution opérationnelle de vos projets. Ils ajoutent une dimension concrète et prononcée côté business aux attentes de vos projets.
Puis, créez des processus et des modèles standardisés pour intégrer la mesure de cette valeur à chaque étape de vos projets.
Investissez dans des logiciels de management de portefeuille de projets (PPM), tableaux de bord et outils d'analyse qui vont vous permettre un suivi en temps réel de vos indicateurs de valeur.
N’oubliez pas la formation, clé de voute de tout changement.
Formez l’ensemble de l’organisation en commençant par vos équipes PPM et PMO aux principes de gestion de la valeur.
Offrez des formations et ateliers spécifiques à chaque organisation, voire à chaque poste pour expliquer comment évaluer, suivre et rapporter efficacement la valeur du projet.
Favorisez une compréhension partagée de la finalité du VMO et n’oubliez pas de célébrer les victoires et de capturer les leçons apprises.
Alors, PPM, PMO ou VMO ? Ou bien les 3 ?
Le Project Portfolio Management (PPM), le Project Management Office ou Bureau de management de projet (PMO), et le Bureau de Management de la valeur (VMO) sont en fait des entités interconnectées dont les responsabilités se croisent et se complètent.
En effet, PMO, PPM et VMO militent pour la transparence, la prise de responsabilité et l'amélioration continue.
C’est leur alignement et leur synergie qui feront votre réussite et celle de votre entreprise ou organisation.
PMO : bureau de management de projets
VMO : bureau de management de la valeur
