Secteur bancaire : Comment atteindre rapidement les objectifs de vos projets ?

Créée en 1818, la Caisse d’Epargne Ile-de-France est un pilier historique du secteur bancaire. Elle a traversé les crises et les mutations. Elle a accompagné le développement économique de ses clients en devenant une banque de plein exercice. C’est grâce à son histoire que la CEIDF se tourne résolument vers l’avenir de la région, et l’avenir de chacun de ses clients, en proposant des offres et produits toujours plus souples et innovants.

La Caisse d’Epargne Ile-de-France est née en 1818 et a connue plusieurs fusions successives pour exercer aujourd’hui son métier de banquier sur toute la région Ile-de-France.
Grande banque de proximité, elle intervient sur tous les marchés et pour toutes les clientèles. Banque Coopérative, elle appartient à ses clients sociétaires et participe activement au développement économique de son territoire au service des particuliers, des professionnels et de tous les acteurs économiques.
 

Quelques chiffres

• 3.000.000 de Clients
• 4.900 collaborateurs
• 430 agences
• 30 centres d'affaires
• 228 M€ de résultats net
   

Contexte et enjeux

La CEIDF souhaitait améliorer le pilotage de ses de projets d’organisation et d’infrastructure. Pour cela, la CEIDF recherchait un outil simple et souple qui puisse permettre de suivre et analyser les projets, et s’adapter à différentes méthodologies et pratiques. La solution choisie devait également améliorer et structurer les échanges entre les acteurs dans les différents services et favoriser le partage des informations de manière transversale.
Enfin, la CEIDF souhaitait faciliter la prise de décision en offrant à la direction vision consolidée et opérationnelle des projets et des activités liées.

La solution Planisware Orchestra

La CEIDF s’est rapidement tourné vers Planisware Orchestra, notamment parce qu’elle est déjà utilisée au sein de la Caisse d’épargne Bretagne-Pays de Loire, et qu’elle répond parfaitement à tous les enjeux de l’établissement bancaire.
Dans un premier temps, une phase de conception a permis de bien identifier le pilotage et les processus à mettre en place au regard des attentes des directions et des équipes projet. Orchestra a été installé au sein de l’établissement bancaire en mars 2013 afin de suivre les temps passés sur les différentes activités l’établissement bancaire.

Leur utilisation

Aujourd’hui, la direction de la Qualité, de l’Organisation, de l’Informatique et de la Maîtrise d’ouvrage (DOIQ) est la principale utilisatrice de l’application Orchestra, et son utilisation a nettement évolué. L’outil est en effet utilisé par les 4 directions adjointes, et le nombre d’utilisateurs est passé d’une vingtaine au début de l’année à plus d’une centaine d’utilisateurs en décembre 2013.

Depuis son installation, la solution Orchestra a su s’adapter à la maturité des équipes et aux besoins de gestion de projets la CEIDF. Elle permet de satisfaire les besoins des différents niveaux de pilotage et programmation, et facilite la mise en place d’un plan projet.

Au niveau de la gestion de projet, la solution Orchestra permet à la banque d’identifier l’ensemble des projets de la Caisse, les charges prédictives, et les acteurs. Elle permet également de définir leur rôle et d’avoir un réel suivi d’une méthodologie de projet commune.

Au niveau de la gestion des reporting, Orchestra offre une meilleure lisibilité des activités du département et une anticipation des alertes et des zones à risques.
La gestion des ressources est également facilitée par le logiciel qui apporte une allocation des ressources consolidée tout au long de l’année et un réajustement du prévisionnel au vu du réalisé. Le taux de remplissage des feuilles de temps est de 100%, ce qui permet la production en 2014 d’établir un plan de charge sur la base de ce qui a été saisi.

En résumé, Planisware Orchestra a permis d’atteindre rapidement les objectifs du projet de la banque, à savoir :
 

• Faciliter le pilotage de l’ensemble des projets de la CEIDF.
• Assurer une gestion efficiente des ressources de la CEIDF.
• Rendre compte précisément de l’état d’avancement du portefeuille de projets, des projets et de leur impact.

A l’avenir, la CEIDF envisage d’étendre l’utilisation de la solution à d’autres services et équipes dans l’organisation, notamment dans l’objectif d’améliorer les échanges avec les autres directions à travers l’outil.