Succès d’un projet : Comment le mesurer ?

Qu'est-ce qui définit le succès d'un projet ? Quand le client signe ? Quand vous avez atteint l'ensemble de vos objectifs ? Ou encore, quand vous avez tenu un temps record ?

Bien souvent les équipes commencent un projet sans définir de critère(s) de succès ou simplement par un mauvais enemble de critères qui ne peuvent refléter la performance de leur projet et son succès.

L'indicateur du succès peut être tangible. Pour certains, il s'agit de respecter le budget, de contribuer à ce que le projet s'aligne à la stratégie globale de l'entreprise et de satisfaire ses clients. Pour d'autres le succès d'un projet est synonyme d'une bonne communication, d'une collaboration efficace ainsi qu'une bonne cohésion d'équipe. Cette évaluation de succès d'un projet signifie beaucoup de choses et c'est pourquoi nous allons les découvrir à travers cet article.

Pourquoi est-il important de définir et de mesurer le succès d'un projet ?

Pour faire avancer les choses ! Car oui, en mesurant le succès d'un projet vous pouvez l'améliorer et cela permettra aux équipes de se fixer des objectifs bien précis.
Les chefs de projet doivent définir en amont les objectifs à atteindre et les critères de réussite d'étapes en étapes.

Pour votre équipe il faut définir :

• Le temps
• Le budget
• La portée
• La qualité

Les chefs de projet eux, se doivent de contribuer à la stratégie globale de l'entreprise et de veiller à ce que tout se déroule correctement.

Pour les clients il faut impérativement :

• Respecter les engagements
• Livrer votre projet en temps et en heure

Comment concilier ces trois parties prenantes ?

La bonne solution est de se réunir et de travailler sur des critères de réussite communs dès le lancement du projet. Ils doivent mesurer ce qui est important pour tout le monde. Les critères de réussite d'un projet sont les normes par lesquelles le projet sera jugé à la fin pour décider de sa réussite ou non aux yeux de tous. La définition d'un critère de réussite doit émerger d'un effort collaboratif impliquant les acteurs et les clients.

Comment définir ou mesurer le succès d'un projet ?

Selon Michel Operto, spécialiste en gestion de projet « le succès d'un projet se mesure quand les clients qui vont utiliser le livrable produit sont pleinement satisfaits ET que les membres de l'équipe sont heureux d'avoir participer au projet. La satisfaction client est celle des équipes sont des mesures clés de réussite et de succès d'un projet »

Ces critères de réussite doivent inclure des mesures rigoureuses (respect du délais, respect du budget, réunions, définition des risques, des cibles, de l'environnement...), il est donc judicieux d'en utiliser au minium trois.

« Le client est roi ! »

Il ne faut pas oublier la satisfaction du client qui est comme répété ci-dessus par Michel Operto, un indicateur important d'échec ou de succès d'un projet. Il est vivement recommandé à la fin d'avoir un retour sur expérience tant aux équipes qu'aux client afin de comprendre où il faut s'améliorer.

Petit bonus : Pensez aux objectifs SMART pour établir facilement des indicateurs de mesure de la performance du projet :

• Spécifiques
• Mesurables
• Atteignables
• Réalistes
• Temps (délimités dans le temps)