Assurer la bonne adoption d'un logiciel devient un jeu d'enfant avec l'aide par IA, qui répond instantanément aux questions des utilisateurs et permet aux équipes de se concentrer sur leur travail plutôt que sur la prise en main du nouveau logiciel.
L'adoption d'un nouveau logiciel peut être contraignante pour les équipes comme pour les organisations. Des fonctionnalités complexes et des questions récurrentes peuvent ralentir les équipes, retarder la création de valeur et faire perdre du temps à tout le monde. Dans le domaine de la gestion de projets, même de petits contretemps peuvent se transformer en facteurs d’inertie majeurs, créant des problèmes qui affectent par ricochet l'ensemble des projets.
C'est alors que l’aide par IA entre en jeu. Basée sur la génération augmentée de récupération (Retrieval-Augmented Generation, RAG), elle combine la puissance des grands modèles de langage (Large Language Model, LLM) avec la précision des systèmes de récupération d'informations. Cette approche hybride permet de répondre de manière claire et pertinente aux requêtes fréquentes, par exemple le déblocage d'une fonctionnalité ou la recherche d'un guide pratique sur les flux de travail, le tout sur la base d’une documentation fiable. Grâce aux fonctionnalités d’accompagnement instantané intégrées au logiciel, l’aide par IA permet aux équipes de rester concentrées, productives et confiantes en leurs capacités, tout en accélérant et en facilitant l'adoption des logiciels.
5 fonctionnalités clés de l’aide par IA
Une assistance augmentée par l'IA, à portée de main : L'outil d’aide par IA propulsé par la technologie RAG est directement intégré à la barre d'outils, vous permettant de bénéficier d’une assistance en un clic. Qu'il s'agisse de gérer des calendriers de projets complexes ou de dépanner des paramètres système, l’aide par IA vous fournit instantanément des réponses sans perturber votre flux de travail.
Des synthèses concises pour des décisions accélérées : Ne perdez plus de temps à parcourir une documentation dense ou des résultats de recherche interminables. L’aide par IA fournit des synthèses claires et concises qui vous permettent d'obtenir les réponses dont vous avez besoin et de prendre des décisions plus rapidement.
Un accès à la documentation sous-jacente : Comprendre comment et pourquoi quelque chose fonctionne peut être tout aussi important que de trouver la réponse. L’outil d’aide par IA vous renvoie directement à la documentation source dont elle s’inspire, ce qui vous permet de l’étudier plus en profondeur si nécessaire. Cette transparence renforce la confiance et garantit la fiabilité des données.
Des solutions flexibles à des problèmes complexes : Les défis auxquels fait face la gestion de projets n’appellent pas toujours une réponse unique. L’outil d’aide par IA propose plusieurs options ou étapes pour résoudre les problèmes : ainsi, les équipes peuvent choisir celle qui convient le mieux à leur cas.
Une intégration LLM pour passer à l’échelle : L’aide par IA s'intègre à n'importe quel grand modèle de langage d'entreprise pour répondre aux besoins de votre organisation. La solution peut utiliser la terminologie et les règles organisationnelles propres à vos projets. Cela en fait une ressource personnalisée pour chaque utilisateur.
AI Help
Qu'est-ce qui rend la génération augmentée de récupération (RAG) si puissante ?
La génération augmentée de récupération combine la puissance des systèmes de récupération et de l'IA générative pour fournir des réponses précises, personnalisées à un contexte spécifique. Elle effectue des recherches au sein des corpus de connaissances de votre organisation et utilise un modèle linguistique pour générer des réponses étayées par des données fiables.
Cette approche fournit aux utilisateurs une assistance instantanée et précisément adaptée à leurs besoins. La génération augmentée de récupération garantit des réponses pertinentes et intelligibles. Les équipes gagnent du temps, travaillent plus rapidement et prennent des décisions plus intelligentes.
Aperçu de 3 bénéfices de la génération augmentée de récupération dans le cadre de l’aide par IA :
- Gain de temps : Des réponses courtes et concises permettent aux utilisateurs de consacrer moins de travail aux recherches et de résoudre rapidement les problèmes afin de mieux se concentrer sur leur travail.
- Instauration d'un climat de confiance : Chaque réponse renvoie à sa source. Les utilisateurs peuvent vérifier les informations ou les approfondir si nécessaire. L'outil est donc fiable et inspire confiance.
- Évolutivité dans la durée : Notre outil d’aide par IA s'adapte à la croissance de votre organisation. Il évolue avec vos nouveaux modes de travail et besoins pour vous être utile à long terme.
Lancez-vous avec l’aide par IA : configurez la génération augmentée de récupération
Pour commencer à utiliser l’aide par IA, créez d'abord un connecteur LLM dans le module d'administration. Cela permet de connecter votre moteur d'IA à Planisware Enterprise. Ensuite, indexez-y le contenu de vos programmes d’apprentissage en ligne en configurant et en exécutant une indexation par lots de données.
Vous trouverez un guide approfondi sur la génération augmentée de récupération dans la section « Premier aperçu : Configuration de l'aide par IA » directement depuis le centre d'aide de votre plateforme (en v7.1.4 et au-delà).
