Retour sur le User Summit de Planisware tenu à distance, la POWER Series.
Le User Summit est une de nos façons préférées d'apprendre, interagir et partager avec la communauté Planisware. C'est un événement physique qui a lieu chaque année aux Etats-Unis (mai), en Allemagne (juin), au Japon (juin) et en France (octobre/novembre).
Cette année, nous avions hâte de tenir notre conférence nord-américaine pour la toute première fois à Denver, Colorado (où se trouve l'un de nos plus grands bureaux américains). Mais le destin en a décidé autrement. En raison de la pandémie mondiale de Covid, nous avons décidé d'organiser l'événement en ligne et d'offrir à notre communauté quatre semaines de sessions live présentant le travail extraordinaire que nos clients et partenaires réalisent avec l'aide des solutions Planisware.
Une idée fausse très répandue sur la mise en ligne d'un événement habituellement en personne est qu'il serait "tout comme l'événement physique, seulement à travers un écran (et sans les croissants...)". En réalité, le changement de format a un impact bien plus important que la simple façon dont vous le vivez : pour la POWER Series, le passage au digital a également signifié une plus grande diversité et de nouvelles perspectives.
1. “Hello, World!”
Nous étions très heureux de constater la forte augmentation des inscriptions à l'événement : presque deux fois plus de personnes se sont inscrites à la POWER series que lors de notre événement en personne ! Mais au-delà des chiffres, c'est la diversité des participants qui a rendu cet événement si spécial : 72% d'entre-eux étaient là pour la première fois, et le nombre de pays représentés est passé de 11 en 2019 à 23 pour la POWER series.
L'un des commentaires les plus fréquents des participants à nos événements est que, s'ils s'attendaient à rencontrer et à apprendre de personnes issues d'entreprises ayant le même profil et la même utilisation de Planisware que les leurs, ils ont été très surpris par le plaisir qu'ils ont eu à parler et à apprendre de clients qui se trouvaient dans des circonstances complètement différentes. Pour nous, la diversité n'est donc pas seulement un mot à la mode : elle est essentielle pour faire de nos Sommets des Utilisateurs un événement extraordinaire pour nos clients et partenaires.
2. Nouveaux formats = nouvelles perspectives
Sans les restrictions physiques des événements en personne, ce n'est pas seulement la diversité des participants qui a augmenté, mais aussi celle des intervenants. Libérés des obstacles liés aux difficultés de déplacement, nous avons pu accueillir davantage d'orateurs d'outre-Atlantique, un changement de perspective qui a été apprécié par les participants : "Étant moi-même essentiellement centré sur les États-Unis, c'était intéressant d'entendre la description du ‘Project Manager européen' faite par l'intervenant. Très instructif".
Un autre participant a écrit : "En voyant les cas d'usage, je pense que plus ils sont variés, mieux c'est pour aider à voir les différentes façons d'utiliser l'outil". Et un autre a dit : "Je pense que [le client] est là où nous voulons être dans quelques années, excellent exemple et informations utiles !”
Et pour la première fois lors de l'événement nord-américain, plusieurs de nos clients Orchestra ont pris la scène pour partager leurs expériences en matière de PPM. CMA CGM a fait part de son parcours de 4 ans d'évolution de PPM et LEO Pharma de son approche de la gestion du changement.
3. Nouveaux formats = nouvelles intéractions
Enfin, le format numérique a créé de nouvelles façons pour les participants d'interagir entre eux et avec les intervenants. Le format de la visioconférence a permis à de nombreux invités de découvrir une approche plus personnelle de la présentation et des démonstrations que nous avons montrées.
"Belle vue d'ensemble et c'était sympa de voir les présentateurs de près ! (Je m'assois généralement à l'arrière lors des réunions en personne)".
Cela a également ouvert de nouvelles façons de poser des questions et de participer à la discussion : les participants pouvaient utiliser le chat à tout moment de la présentation, ou engager une véritable discussion avec les intervenants à des moments clés.
Et la conversation ne s'arrête pas avec la POWER Series : le prochain espace communautaire privé de Planisware offrira aux clients et partenaires un nouvel espace privé pour échanger.
C'était un plaisir d'organiser la POWER Series 2020, et nous sommes vraiment ravis des résultats. Loin de n'offrir qu'une pâle copie de l'original, le passage au format numérique a apporté une plus grande diversité dans le public et les intervenants, et avec elle, de nouvelles perspectives et des discussions plus riches. Et c'est exactement ce que nous souhaitons pour notre communauté Planisware.