Comment Primark a renforcé la visibilité de son portefeuille et sa gouvernance avec Planisware Orchestra

En tant que l’un des principaux détaillants de mode au monde, Primark pilote un ambitieux programme de transformation destiné à préparer l’entreprise pour l’avenir. Avec des opérations réparties sur plusieurs marchés et des milliers de collaborateurs, gérer une transformation à cette échelle exige structure, transparence et cohérence. 
En septembre 2024, Primark a déployé Planisware Orchestra comme outil de gestion stratégique de portefeuille afin de suivre, piloter et reporter l’avancement de son portefeuille de transformation à l’horizon 2030.

Cette étape a marqué un tournant important, permettant à l’entreprise non seulement de répondre à ses priorités immédiates, mais aussi d’instaurer une discipline durable dans la manière dont le changement est gouverné et suivi.
 

Favoriser la transparence entre les portefeuilles

La visibilité à l’échelle des portefeuilles constituait l’un des besoins les plus urgents de Primark. Sans outil unifié, il est difficile d’obtenir une vision précise et en temps utile des travaux en cours dans une organisation d’une telle ampleur. 
Planisware Orchestra fournit une source unique de vérité en centralisant les informations sur une seule plateforme et en supprimant le recours à des systèmes fragmentés ou à des reportings manuels.

Ce changement permet désormais aux dirigeants de voir en un coup d’œil l’avancement des différents programmes et leur alignement avec la stratégie globale de l’entreprise. Les informations en temps réel sur la performance du portefeuille permettent de mieux évaluer les initiatives et d’améliorer leur priorisation, aidant ainsi Primark à concentrer ses investissements et ses ressources sur les activités à plus fort impact. 

Parallèlement, la possibilité de visualiser des feuilles de route intégrées apporte davantage de clarté sur le séquencement et les dépendances, ce qui permet à l’entreprise de prendre des décisions plus sûres quant à l’ordre et au calendrier de ses projets de transformation.
 

Renforcer la gouvernance et l’exécution

Au-delà de la transparence, la gouvernance a été un autre moteur majeur de l’adoption d’Orchestra par Primark. 
En intégrant Planisware à son cadre de gouvernance de delivery, l’entreprise a renforcé sa capacité à appliquer des standards cohérents à l’ensemble de ses programmes et projets. Les équipes disposent désormais d’une approche commune de la gestion de projet, ce qui réduit les écarts de pratiques et garantit que les activités sont planifiées et suivies de manière homogène dans toute l’organisation.

Cette cohérence soutient à la fois le pilotage et l’exécution. Grâce à un cadre standardisé, les réunions de gouvernance gagnent en clarté, les reportings sont simplifiés et la direction peut s’assurer que tous les programmes sont gérés selon des critères communs. Orchestra prend également en charge la gestion et la priorisation des nouvelles demandes, en veillant à ce que les initiatives proposées soient évaluées non seulement au regard de leurs bénéfices potentiels, mais aussi en fonction des ressources et des capacités disponibles. 

Les décisions sur les projets à faire avancer reposent ainsi sur une vision claire de la disponibilité et de l’impact, ce qui renforce l’alignement avec les priorités stratégiques.
 

Un impact concret sur l’activité

Depuis l’introduction d’Planisware Orchestra, Primark a constaté des améliorations majeures dans sa manière de gérer son portefeuille. La plateforme a structuré et centralisé la vision de l’ensemble des initiatives en cours, offrant un niveau de visibilité auparavant impossible à atteindre. Cela a apporté davantage de clarté dans la prise de décision et permis de construire une compréhension partagée entre les équipes.

Les bénéfices opérationnels sont également tangibles. La préparation des rapports a été rationalisée, réduisant le temps et les efforts auparavant nécessaires pour consolider des informations issues de sources multiples. Les processus d’audit sont devenus plus simples, les détails des projets et leur documentation étant centralisés et facilement accessibles. 

Cela a non seulement permis de gagner du temps, mais aussi de renforcer la responsabilité et la conformité. Les retours positifs de l’équipe d’audit interne ont confirmé la valeur de cette évolution, en soulignant que le récent processus d’audit avait été plus efficace grâce à Planisware Orchestra.

Au quotidien, les équipes bénéficient désormais d’un accès facilité aux livrables associés aux jalons de phase, ce qui garantit que les étapes clés des projets sont correctement documentées et facilement consultables. Les pratiques de gestion de programme et de projet ont été standardisées, offrant à l’organisation une base commune pour l’exécution. Le reporting en temps réel permet d’identifier rapidement les problèmes éventuels et de suivre précisément l’avancement, réduisant ainsi les risques de retard ou de désalignement. 

Ensemble, ces évolutions ont permis de renforcer la gouvernance, d’améliorer la transparence et de doter Primark d’une plateforme fiable pour mener à bien son ambitieux programme de transformation.
 

Pourquoi Planisware Orchestra ?

Planisware Orchestra a été choisi parce qu’il offre un équilibre entre flexibilité et structuration, ce qui en fait une solution particulièrement adaptée aux organisations comme Primark, qui gèrent des portefeuilles en constante évolution. La plateforme propose les capacités classiques de gestion de projet et de portefeuille nécessaires au pilotage des initiatives, tout en étant hautement configurable pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise.

En prenant en charge la gestion des ressources et des capacités, Planisware Orchestra facilite l’allocation efficace des équipes et offre une meilleure compréhension de la charge de travail entre les différents groupes. Sa capacité à gérer le financement du portefeuille garantit l’alignement des ressources financières avec les priorités stratégiques, tandis que les feuilles de route intégrées donnent aux dirigeants une vision claire des projets interdépendants. 

Pour Primark, ces capacités ont non seulement apporté davantage de maîtrise, mais elles ont aussi permis aux efforts de transformation d’avancer avec confiance.