Témoignage Client Orchestra : Département de la Gironde (CD33) - Comment accompagner les utilisateurs dans leur montée en compétence et dans l’appropriation de l’outil ?
Les utilisateurs clés jouent un rôle central dans l'acceptation d'un outil PPM. Au-delà de l’outil, la conduite du changement est surtout liée à la mise en œuvre de nouveaux processus donc de nouvelles manières de travailler. Les utilisateurs clés doivent donc être les sponsors de ces nouveaux processus pour que l’utilisation du logiciel en découle naturellement. Découvrez la démarche d'accompagnement au changement proposée par Yves Nivelle, PMO au sein du CD 33 et Patricia Petine, Consultante experte et Présidente chez YCAP.
