Un PMO est une unité ou un département au sein d'une organisation qui normalise les processus de gestion de projet et aide au partage des ressources, des meilleures pratiques, des outils et des techniques dans toute l'entreprise.
En fonction de sa maturité, le PMO peut fournir des services de soutien simples (soutien administratif et partage des meilleures pratiques), une expertise sur les principaux éléments et paramètres de performance des projets (par exemple, estimations, calendrier, gestion des risques, assurance qualité...), agir en tant que consultant et conseiller auprès des chefs de projet (notamment pour les questions liées aux ressources humaines et aux commentaires) ou, à son niveau le plus avancé, jouer un rôle essentiel dans la prise de décision stratégique et liée aux performances.
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