Le framework Six Sigma est un modèle de gestion, inventé à l'origine par Motorola, qui vise à maximiser la qualité des produits finaux d'une organisation en identifiant et en éliminant les sources de défauts et en réduisant la variabilité, jusqu'à ce que les processus produisent moins de 3,4 défauts par million d'opportunités de déviation.
Six Sigma utilise des méthodes statistiques et les méthodologies DMAIC / DMADV pour analyser et améliorer de façon systématique les processus existants ou nouveaux.
Avec la popularité croissante du modèle, l'expression "Six Sigma" a également évolué pour désigner une philosophie d'entreprise axée sur la satisfaction des besoins des clients, et sur le maintien et le développement des produits et des processus de l'organisation en utilisant une approche disciplinée de l'amélioration basée sur les données.
Voir également : méthodologie dmadv